Повернення товару

Замовлена ​​річ перестала подобатися або не підійшла?

Не засмучуйтесь! Ви легко можете повернути або обміняти речі з Вашого замовлення протягом 14 днів!

Способи повернення товару: 

 

1. Якщо Клієнт отримав Замовлення самовивозом в пункті видачі RED.

     Пункт видачі тимчасово не працює.  

Товар і документи для повернення грошових коштів необхідно спрямувати:

  1. Укрпоштою -  простим поштовим відправленням за адресою: а/я №144, ФОП "Цибуля І.В.", 04080, м Київ, 
  2. Новою Поштою - м.Київ , ФОП "Цибуля І.В.", тел. +38 (097) 187-68-21, відділення НП №181

 Вартість доставки повернення сплачує відправник.

Посилки на повернення відправлені післяплатою ми не забираємо, вони будуть відправлені назад!


2. Якщо Клієнт вибрав спосіб доставки «Укрпоштою», «Нової поштою», кур'єром по Києву, Justin.

Даний спосіб повернення товару належної якості може бути обраний усіма Клієнтами по всій території України.

Товар і документи для повернення грошових коштів необхідно спрямувати:

  1. Укрпоштою -  простим поштовим відправленням за адресою: а/я №144, ФОП "Цибуля І.В.", 04080, м Київ, 
  2. Новою Поштою - м.Київ , ФОП "Цибуля І.В.", тел. +38 (097) 187-68-21, відділення НП №181

 Вартість доставки повернення сплачує відправник.

Посилки на повернення відправлені післяплатою ми не забираємо, вони будуть відправлені назад!

Товар, який підлягає поверненню, необхідно упакувати в неушкоджену упаковку, відповідно до вимог служби доставки. Крім того, товар, що повертається повинен бути упакований в упаковку інтернет-магазину (з найменуванням, брендом, розміром, кольором).

Для повернення товару та грошових коштів необхідно відправити разом з поштовим відправленням
товару належної якості наступні документи:

1.  Заява на повернення.(завантажити заяву)

2. Копія товарного чека і чека про оплату * (обов'язково!)

3. Копія паспорта.

* Без копії чека - інтернет-магазин не зможе прийняти Ваше повернення, відповідно, Ви не зможете отримати Ваші кошти

Вимоги Клієнта про обмін Товару або повернення грошових коштів, підлягають задоволенню протягом 10 днів з моменту отримання заявки від клієнта (передоплата, без відвантаження товару) або надходження товару в офіс інтернет-магазину REd.ua (оплата за фактом отримання товару).

Для отримання додаткової інформації, а також для розгляду претензій щодо якості товару в індивідуальному порядку, Клієнту необхідно направити письмове звернення на електронну пошту за адресою market@red.ua, докладно виклавши проблему, що виникла з Товаром. Претензія буде розглянута протягом 5-ти робочих днів з моменту її отримання.

При поверненні або обмін товару, вартість доставки та витрати з пересилання Замовлення не відшкодовуються.

Зверніть увагу, що речі повинні відправлятися простими посилками (без післяплати). Претензії по товару, поверненого іншим видом поштового відправлення, не приймаються.

Вказівка ​​точних і достовірних даних Клієнтом в Заяві прискорить процедуру виплати грошових коштів.

* Ми готові обміняти товар належної якості, якщо тільки він не був використаний і зберігся його товарний вигляд, присутній первісна упаковка, ярлики, а також квитанція про оплату. У разі, якщо Вам прийшла не та модель (розмір, колір), який Ви замовили, ми оплачуємо витрати за пересилку повернення. Якщо розмір на товар вказана проізводітетем такий, як Ви замовили, але товар не підійшов - пересилання повернення покупець оплачує сам.

З метою дотримання санітарно-гігієнічних норм Вам може бути відмовлено в поверненні, коли товар був у вживанні і цілісність його упаковки порушена, а також випадків, коли доставлений товар не відповідає складу Вашого замовлення.


Товари, які ми не зможемо обміняти і Ви не зможете нам повернути: *
         - засоби та предмети санітарної гігієни (в т.ч. зубні щітки);
         - корсетні вироби;
         - парфюмерно-косметичні товари;
         - дитячі іграшки (м'які, гумові, надувні);
         - гребінці, гребені, щітки (в т.ч. масажні);
         - білизна натільна;          - білизна постільна;
         - панчішні і шкарпеткові товари;
         - товари в аерозольній упаковці;
         - вироби з напівдорогоцінного каміння та ін
.
* Будьте уважні, замовляючи ці товари!

Способи повернення коштів:

  1. Поштовий переказ (повернення средст поштовим переказом Укрпоштою. 5-7 днів з моменту обробки повернення);
  2. Повернення на карту (повернення на карту з якої було сплачено замовлення. 3-5 днів з моменту обробки повернення);
  3. Зарахування на депозит (зарахування коштів на електронний гаманець. В момент обробки повернення).